關于火星人

• 終端客戶數據無法統一管理，產品安裝、服務數據匯總不及時，容易造成客戶滿意度降低；
• 經銷商發貨申請流程復雜，需要面臨不同部門審批（市場部、財務部、發貨倉），而且效率非常緩慢；
• 公司采用渠道銷售模式對經銷商十分依賴，而對于經銷商的管理與維護又主要依靠渠道銷售人員。公司管理層無法真正了解渠道人員每天的客戶拜訪情況和工作時間的有效性合理性；
• 銷售數據統計慢，分析決策缺乏數據支撐。銷售人員無法動態掌握自己的銷售業績，工作積極性降低。

• 經銷商通過CRM系統向公司總部匯總客戶信息，總部服務人員不定期的對客戶進行回訪工作；
• 根據經銷商級別，營收賬款、服務評價等因素，制訂了自動化的發貨審批機制，保證發貨申請能夠得到快速處理；
• 外勤銷售人員通過手機APP上傳每日工作回報，拜訪經銷商門店時采用手機簽到功能；
• 總部營銷人員通過使用CRM分析設計器功能，可以統計各類實時報表，并可以按人員權限、角色進行展示。

• 客戶基本信息、購買記錄、安裝維修請求等信息在CRM系統中完整體現，實現全方位的客戶關系管理；
• 移動APP以及SFA的運用，大大提高了整個團隊的工作效率，外勤人員能夠得到總部更多的支持與關懷。同時，由于縮短并簡化了業務流程，使得經銷商滿意度也得到了提升，從而帶動銷售業績的增長；
• 多樣化的數據分析報表為企業運營以及分析決策帶來了依據，企業能夠及時掌握客戶動態、經銷商動態、銷售動態以及財務動態。