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CRM軟件的功能

發(fā)表于 2017-09-12
      CRM軟件是一種客戶關(guān)系管理軟件,它注重和客戶的交流,通過了解客戶需求,對產(chǎn)品和服務(wù)進行提高和改進,可以為客戶提供很多交流的渠道。今天,企能軟件公司就給大家介紹下CRM軟件功能。 
      1、客戶權(quán)限 
      可以嚴(yán)格限制業(yè)務(wù)員可以查看的客戶范圍,支持上級對下級的資料進行查看,支持批量客戶信息的轉(zhuǎn)移,分配和共享。 
      2、客戶資源管理 
      支持客戶信息的批量導(dǎo)入,客戶信息和聯(lián)系人的刪除,修改權(quán)限控制,支持客戶名稱的排重,多聯(lián)系人管理和多條件搜索等。 
      3、小結(jié)記錄 
     可以將本次電話聯(lián)系,上門聯(lián)系或是其他方式聯(lián)系的信息進行小結(jié)記錄在案,便于管理人員的指導(dǎo)和檢查,管理人員也可以進行批復(fù)和提出指導(dǎo)意見,加強了上下級的溝通。 
      4、機會管理 
      CRM軟件的機會管理功能是將機會根據(jù)一些指標(biāo),劃分成不同的階段,再對所處的階段進行評估,這樣可以直接跟蹤項目,也可以給業(yè)務(wù)員提供工作協(xié)助。 
      5、員工中心 
      CRM軟件的員工中心可以讓員工提交每周工作總結(jié)和下周工作計劃,管理層可以通過員工管理了解員工的工作狀態(tài)。 
      以上就介紹了,crm管理軟件的功能,大家有了一定的了解,可見,,crm管理軟件的功能非常強大,而且全面,讓企業(yè)管理員實時了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和員工動態(tài),從而制定正確的政策導(dǎo)向,讓企業(yè)立于不敗之地。有需要CRM軟件的朋友,可以聯(lián)系企能軟件科技有限公司。 

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